Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de website en app van IDAMA Group B.V. (“Baraka”, “wij”, “ons”) en op alle bestellingen die u bij ons plaatst. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website gebruikt of een bestelling plaatst. Zij vormen een aanvulling op ons Privacybeleid, ons Leveringsbeleid en ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Baraka is een handelsnaam van IDAMA Group B.V., ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder KvK-nummer [KvK-nummer], met btw-nummer [BTW-nummer], gevestigd te [vestigingsadres]. U kunt ons bereiken via info@idamagroup.com.
Door onze website of app te gebruiken en door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze algemene voorwaarden en gaat u ermee akkoord. Bent u het niet eens met deze voorwaarden, gebruik dan onze website of app niet en plaats geen bestelling.
U mag onze website en app gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden en om bestellingen bij ons te plaatsen. U mag daarbij niet:
- de website of app misbruiken, verstoren of proberen onbevoegd toegang te krijgen tot onze systemen;
- gegevens geautomatiseerd verzamelen of kopiëren (scrapen) zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming;
- onwettige, misleidende, kwetsende of inbreukmakende inhoud plaatsen of verspreiden;
- de website gebruiken op een manier die in strijd is met de wet of met deze voorwaarden.
Om bestellingen te plaatsen kunt u een account aanmaken. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens en voor het actueel houden daarvan. Houd uw inloggegevens geheim en deel deze niet met anderen. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. Vermoedt u misbruik van uw account, neem dan direct contact met ons op.
Alle prijzen op onze website worden vermeld in euro’s (EUR) en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele bezorgkosten worden apart getoond vóór het afronden van uw bestelling. Wij accepteren de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven. Aanbiedingen en kortingen gelden zolang de voorraad strekt en zolang zij worden aangeboden. Wij spannen ons in om prijzen en beschikbaarheid juist weer te geven; bij een kennelijke fout zijn wij niet verplicht een product tegen de onjuiste prijs te leveren.
Wanneer u een bestelling plaatst, doet u ons een aanbod om de gekozen producten te kopen. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij uw bestelling bevestigen, doorgaans per e-mail. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld wanneer een product niet meer leverbaar is, wanneer er een kennelijke prijsfout is of wanneer wij redelijke twijfel hebben over de rechtmatigheid van de bestelling. Als wij een reeds betaalde bestelling annuleren, betalen wij het betaalde bedrag volledig aan u terug.
Wij bezorgen binnen de bezorggebieden en tegen de bezorgkosten en levertijden die zijn beschreven in ons Leveringsbeleid. Bij het afrekenen ziet u of wij op uw adres bezorgen en welke kosten en verwachte levertijd van toepassing zijn. Omdat wij verse levensmiddelen leveren, kunnen bezorgmomenten en beschikbaarheid variëren; wij spannen ons in om binnen de aangegeven termijn te leveren.
Als consument heeft u bij aankopen op afstand in beginsel het recht om de overeenkomst binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te ontbinden (het herroepingsrecht). De termijn begint op de dag nadat u of een door u aangewezen derde de producten heeft ontvangen.
Het herroepingsrecht geldt echter niet voor bederfelijke producten of producten met een beperkte houdbaarheid, waaronder verse levensmiddelen. Dit volgt uit artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek. Omdat ons assortiment grotendeels uit verse en snel bederfelijke levensmiddelen bestaat, is het herroepingsrecht voor die producten uitgesloten. Voor de omgang met beschadigde, onjuiste of gebrekkige producten en voor terugbetalingen verwijzen wij naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
De producten die wij leveren moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die u redelijkerwijs mag verwachten (conformiteit, artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek). Naast de wettelijke garanties die u als consument heeft, doet niets in deze voorwaarden afbreuk aan uw dwingendrechtelijke consumentenrechten. Is een geleverd product niet in orde, neem dan contact met ons op zoals beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van onze website of onze producten beperkt. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade. Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover die op grond van dwingend Nederlands recht niet mag worden uitgesloten of beperkt, waaronder aansprakelijkheid bij opzet of bewuste roekeloosheid en aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel.
Alle inhoud op onze website en app, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, merken, vormgeving en software, is eigendom van of in licentie gegeven aan IDAMA Group B.V. en wordt beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. U mag deze inhoud niet kopiëren, verspreiden, wijzigen of hergebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve voor zover dat op grond van de wet is toegestaan.
U kunt beoordelingen, reacties of andere inhoud plaatsen. Uw bijdragen moeten juist zijn en mogen niet onwettig, misleidend, kwetsend of inbreukmakend zijn. Door inhoud te plaatsen verleent u ons een niet-exclusieve, kosteloze licentie om die inhoud te gebruiken, weer te geven en te delen in verband met onze diensten. Wij mogen inhoud die in strijd is met deze voorwaarden of met de wet verwijderen of weigeren.
Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en zoals beschreven in ons Privacybeleid. Daarin leest u welke gegevens wij verzamelen, waarvoor wij ze gebruiken en welke rechten u heeft.
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten die u met ons sluit is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, onverminderd de dwingendrechtelijke bescherming die u als consument geniet. U kunt een geschil ook voorleggen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) op ec.europa.eu/consumers/odr.
Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten of de wetgeving veranderen. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina; onderaan staat de datum van de laatste wijziging. Op uw bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat u de bestelling plaatste. Door onze website te blijven gebruiken na een wijziging, aanvaardt u de bijgewerkte voorwaarden.
Heeft u vragen over deze voorwaarden of een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via info@idamagroup.com. Wij nemen uw klacht in behandeling en streven ernaar binnen een redelijke termijn te reageren. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter of via het Europese ODR-platform, zoals beschreven in artikel 14.